Livraison et retours
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Où on livre
On livre uniquement aux États-Unis.
Frais de livraison
- Commandes de moins de 50,00 $US : 5,95 $US forfaitaires.
- Commandes de 50,00 $US ou plus : livraison gratuite.
- Toute commande avec un totem ou une pancarte de totem : 12,95 $US forfaitaires pour toute la commande, quel que soit le total, parce que les totems partent en colis grand format.
La taxe de vente est calculée au moment du paiement.
Quand ta commande part de chez nous
Chaque page produit indique quand la pièce est expédiée, en jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux américains) :
- Les pièces prêtes à partir sont expédiées dans le nombre de jours ouvrables indiqué, en général 2.
- Les pièces faites sur commande, comme les totems, sont expédiées dans les jours ouvrables indiqués sur la page.
- Les pièces sur mesure sont expédiées sous 10 jours ouvrables après ta validation de la maquette.
Le transport ajoute en général 2 à 6 jours ouvrables. La date d’expédition est un engagement : si on risque de la dépasser, on t’écrit avant et tu choisis d’accepter une nouvelle date ou d’annuler pour un remboursement intégral.
Si une pièce a été épuisée entre ton panier et ton paiement, on te prévient sous 2 jours ouvrables et on te propose une nouvelle date d’expédition ou un remboursement intégral.
Retours
Tu peux retourner une pièce en stock dans les 30 jours suivant la livraison, non portée et dans son état d’origine, sans frais de remise en stock. Écris-nous via le formulaire de demande avant de l’envoyer et on te donne l’adresse de retour.
On te rembourse sur ton moyen de paiement d’origine sous 5 jours ouvrables après réception de la pièce.
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si la pièce est arrivée abîmée ou ne correspond pas à ta commande.
Pièce abîmée ou erronée à la livraison
Si une pièce arrive abîmée ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous via le formulaire de demande dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos, et on la remplace ou on te rembourse.
Pièces sur mesure
Les pièces sur mesure sont définitives une fois la maquette validée, sauf erreur de notre part ou dommage à la livraison.
Une question sur une pièce sur mesure ? Commence par la page sur mesure.
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