Envíos y devoluciones
Esta traducción se ofrece por comodidad; si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
A dónde enviamos
Solo hacemos envíos dentro de Estados Unidos.
Tarifas de envío
- Pedidos de menos de $50.00: tarifa fija de $5.95.
- Pedidos de $50.00 o más: gratis.
- Cualquier pedido con un tótem o un cartel de tótem: tarifa fija de $12.95 para todo el pedido, sea cual sea el total, porque los tótems se envían como paquete de gran tamaño.
El impuesto sobre las ventas se calcula al pagar.
Cuándo sale tu pedido
Cada página de producto indica cuándo se envía esa pieza, en días hábiles (de lunes a viernes, sin contar los feriados federales de EE. UU.):
- Las piezas listas para enviar salen en el número de días hábiles indicado, normalmente 2.
- Las piezas hechas por encargo, como los tótems, se envían en los días hábiles indicados en la página.
- Las piezas personalizadas se envían en 10 días hábiles desde que apruebas la prueba.
El tránsito de la empresa de envíos suele sumar de 2 a 6 días hábiles. La fecha de envío es un compromiso: si no la vamos a cumplir, te escribimos antes de que pase y tú eliges si aceptas una fecha nueva o cancelas con reembolso completo.
Si una pieza se agotó entre tu carrito y tu pago, te avisamos en un plazo de 2 días hábiles y te ofrecemos una nueva fecha de envío o el reembolso completo.
Devoluciones
Puedes devolver una pieza en inventario dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sin usar y en su estado original, sin cargo por reposición. Escríbenos desde el formulario de solicitudes antes de enviarla y te mandamos la dirección de devolución.
Te reembolsamos al mismo medio de pago en un plazo de 5 días hábiles desde que recibimos la pieza.
El envío de la devolución corre por tu cuenta, salvo que la pieza haya llegado dañada o no sea la que pediste.
Si llega dañada o equivocada
Si una pieza llega dañada o no es la que pediste, escríbenos desde el formulario de solicitudes dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos, y la reponemos o te devolvemos el dinero.
Piezas personalizadas
Las piezas personalizadas son definitivas una vez que apruebas la prueba, salvo error nuestro o daño al llegar.
¿Preguntas sobre una pieza personalizada? Empieza en la página de personalizadas.
Este texto es una traducción; si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.